Il peut arriver à tout le monde de ne pas se souvenir de son code PIN. Mais si vous persistez à entrer le mauvais code sur votre téléphone, à la troisième tentative erronée, votre carte SIM sera bloquée et vous aurez besoin du code PUK pour la débloquer. Alors, c’est quoi un code PIN et un code PUK ? Où se cachent-ils et à quoi peuvent-ils vous servir ? Ce guide vous apporte les réponses.
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Code PIN : quésaco ?
Le Personal Identification Number (numéro d’indentification personnelle) ou PIN est un code d’accès à 4 chiffres associé à chaque carte SIM et dont la fonction principale est de la protéger. C’est une sorte de mot de passe qui sert à la débloquer quand on veut l’utiliser sur un téléphone. Au démarrage du téléphone, celui-ci peut demander le code PIN, sans quoi la carte SIM ne sera pas accessible ni utilisable.
Le code PIN par défaut d’une nouvelle carte SIM est 0000 ou 1234. Les opérateurs recommandent cependant de les modifier dans les paramètres « Sécurité » du téléphone dès réception pour éviter que d’autres personnes puissent accéder facilement aux données de la carte SIM.
Remarque :
Il ne faut pas confondre le code PIN tout court et code PIN 2. Bien que les deux aient une fonction de sécurité, le second sert surtout à limiter l’accès à certaines applications comme la galerie photo, le Répertoire, les Messages, etc.
Quelle est la fonction d’un code PIN et comment la rendre plus sûre ?
La carte SIM est personnelle. Elle vous appartient au même titre que les données qui y sont stockées. Si elle tombe entre de mauvaises mains, la carte SIM peut servir à des activités malhonnêtes, par exemple pour usurper votre identité au téléphone ou pour arnaquer des gens. Tout cela pour vous dire qu’il est crucial de la protéger. Et le code PIN est le meilleur moyen pour le faire. Grâce à ce code, personne d’autre que vous ne pourra utiliser la carte SIM, même si vous l’avez égaré quelque part.
Il est donc important qu’il soit sûr. Si votre opérateur ne vous a pas fourni un code PIN sécurisé, vous devrez en créer un. Pour ce faire, rendez-vous dans les Paramètres de votre téléphone, dans Sécurité puis dans la rubrique relative au code PIN. Trouvez une combinaison de chiffres sûre que vous seul connaissez puis notez-le quelque part afin que vous puissiez le retrouver facilement en cas de besoin.
Comment retrouver son code PIN ?
Votre téléphone vous demande un code PIN, mais vous n’arrivez pas à vous en souvenir ? À moins que vous ne l’ayez noté quelque part après l’avoir modifié, voici comment vous pouvez trouver ce code de sécurité :
Si vous avez encore conservé le support de votre carte SIM et que vous n’avez pas modifié votre code PIN, vous pourrez le retrouver sur ce support.
Rendez-vous dans votre espace client en ligne. Le code PIN pourrait y être conservé.
Contactez le service client de votre opérateur. Il pourra peut-être vous aider à retrouver le fameux code.
Code PIN introuvable : faites appel au code PUK !
Avec le code PIN, vous n’avez droit qu’à deux erreurs. Si vous tentez une troisième fois et que ce n’est toujours pas le bon code, la carte SIM sera bloquée. Et pour le débloquer, le code PIN ne sera plus d’aucune utilité. Il vous faudra désormais faire appel au code PUK.
PUK est un acronyme pour Personal Unlock Key (clé de déblocage personnelle en français). Il s’agit d’un code de secours constitué de huit chiffres dont le rôle consiste à débloquer un code PIN bloqué. Mais pour pouvoir s’en servir, il faut d’abord le trouver.
Où retrouver son code PUK ?
La démarche à suivre pour trouver est similaire au code PIN. D’abord, il faudra voir du côté du support en plastique de votre carte SIM si vous l’avez conservé. En général, trois types de code y sont inscris : le code PIN, le code IMEI et le code PUK. Si vous l’avez toujours à portée de main, il suffit donc de trouver ce code à huit chiffres et le saisir sur votre téléphone. La carte SIM se débloquera aussitôt.
Vous avez perdu le support en plastique ? Pas de panique ! La deuxième solution consiste à vous connecter à votre Espace client. Normalement, il est possible d’y accéder en ligne ou via l’application. Et pour trouver le code PUK, rendez-vous la rubrique Dépannage puis Assistance ou Urgence.
Si le code reste introuvable, il faudra vous remettre au service client de votre opérateur. Essayez de contacter un conseiller par téléphone ou envoyez un mail en mettant comme objet la demande de votre code PUK. N’oubliez pas de joindre à votre demande des éléments permettant de prouver que la carte SIM vous appartient. Si vous arrivez à joindre un conseiller par téléphone, assurez-vous d’avoir la carte SIM entre vos mains. La personne au bout du fil peut vous demander de lui communiquer les informations inscrites sur la carte.
Enfin, si tout cela ne vous a pas permis de retrouver votre code PUK, il reste la solution ultime : se rendre dans la boutique la plus proche. Et surtout, n’oubliez pas d’emmener une pièce d’identité avec vous.
Conseil :
Si vous avez fini par trouver le code PUK de votre carte SIM, celle-ci sera débloquée et vous devrez changer le code PIN. Pour ne pas risquer de le perdre à nouveau, prenez le temps de l’enregistrer afin que vous puissiez le retrouver facilement à l’avenir.
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