Pomoc techniczna Sony
Identyfikator artykułu : 00267559 / Ostatnia modyfikacja : 09.06.2022
DrukowanieProdukty ikategorie związane ztym artykułem
Ważne informacje przed rozpoczęciem
- Ten artykuł dotyczy tylko modeli zplatformą Android TV lub Google TV. Wrazie wątpliwości sprawdź, czy telewizor BRAVIA ma platformę Google TV, Android TV, czy inną.
- Jeśli telewizor nie ma platformy Android TV lub Google TV, zapoznaj się zartykułem:
- Jak zresetować telewizor Sony bez platformy Android TV przez odłączenie zasilania
- Jak przywrócić ustawienia fabryczne telewizora bez platformy Android TV
- Przed resetowaniem telewizora upewnij się, że jest on włączony iże nie są podłączone żadne zewnętrzne urządzenia USB.
- Istnieją trzy sposoby resetowania telewizora zplatformą Android TV lub Google TV, do wykorzystania zależnie od napotkanego problemu:
- Możliwość A (ponowne uruchomienie / resetowanie przez odłączenie zasilania) to tak zwane miękkie resetowanie. Zawsze zaleca się je jako pierwsze, ponieważ pozwala usunąć wiele problemów bez wpływu na zapisane dane.
- Możliwość B (przywracanie ustawień fabrycznych) to kolejny krok, gdy zawiedzie ponowne uruchomienie lub resetowanie przez odłączenie zasilania. Przywracanie ustawień fabrycznych usuwa wszystkie dostosowane ustawienia iprzywraca stan fabryczny telewizora.
- Możliwość C (wymuszone przywrócenie ustawień fabrycznych) to ostatnie rozwiązanie do wykorzystania, gdy zawiedzie przywracanie ustawień fabrycznych. Wymuszone przywrócenie ustawień fabrycznych również usuwa wszystkie dostosowane ustawienia iprzywraca stan fabryczny telewizora. Skorzystaj ztej możliwości, gdy nie możesz obsługiwać telewizora poprzez menu.
UWAGA: przywracanie ustawień fabrycznych iwymuszone przywrócenie ustawień fabrycznych powodują to samo: przywracają wtelewizorze ustawienia fabryczne. Wymuszone przywrócenie ustawień fabrycznych wykonuje się ręcznie przyciskami na telewizorze, gdy nie można uzyskać dostępu do opcji resetowania wmenu telewizora (czyli gdy nie można przywrócić ustawień fabrycznych).
Możesz obejrzeć poniższy samouczek objaśniający resetowanie iprzywracanie ustawień fabrycznych telewizora zplatformą Android TV lub przejść do bardziej szczegółowego opisu poniżej.
Możliwość A: restart / resetowanie przez odłączenie zasilania
Ta możliwość nie wpływa na informacje zapisane wtelewizorze (np. ustawienia konta Google, aplikacje, kanały).
Ponowne uruchomienie
Wybierz sposób dostosowany do telewizora.
- Uruchom ponownie telewizor dostarczonym pilotem:
- Naciśnij przycisk POWER itrzymaj go, aż na ekranie pojawi się komunikat Wyłącz
- Naciśnij przycisk POWER itrzymaj go aż do pojawienia się menu → wybierz Uruchom ponownie
- Uruchom ponownie telewizor przy użyciu menu telewizora. Używając pilota, wykonaj poniższe czynności:
- Naciśnij przycisk (Szybkie ustawienia) → Ustawienia → System → Uruchom ponownie → Uruchom ponownie
- Naciśnij przycisk HOME → wybierz kolejno Ustawienia → Informacje → Uruchom ponownie → Uruchom ponownie
- Naciśnij przycisk HOME → wybierz kolejno Ustawienia → Ustawienia urządzenia → Informacje → Uruchom ponownie → Uruchom ponownie
UWAGA: jeśli do ponownego uruchomienia używasz pilota lub menu, telewizor automatycznie wyłączy się, apo krótkim czasie włączy się na nowo.
Resetowanie przez odłączenie zasilania
Wyłącz przewód zasilający zgniazdka sieci energetycznej, odczekaj dwie minuty izpowrotem podłącz przewód.
UWAGA: pomiń tę czynność, jeśli nie masz dostępu do przewodu zasilającego telewizor.
Możliwość B: przywracanie ustawień fabrycznych (przy użyciu menu telewizora)
OSTRZEŻENIE: przywracanie ustawień fabrycznych usuwa ztelewizora wszystkie ustawienia użytkownika, wtym ustawienia konta Google, aplikacje, kanały iustawienia sieci bezprzewodowej.
Jak synchronizować aplikacje zkontem Google
- Możesz zsynchronizować swoje aplikacje zkontem Google, aby odzyskać niektóre dane aplikacji wprzypadku przywrócenia ustawień fabrycznych. Wykonaj poniższe czynności odpowiednio do zawartości menu telewizora.
- Naciśnij przycisk HOME → wybierz kolejno Ustawienia → Ustawienia urządzenia / Konta isynchronizacja → Google → Wybierz synchronizowane aplikacje → wybierz elementy do synchronizacji → Synchronizuj teraz
- Naciśnij przycisk HOME → wybierz kolejno Ustawienia → Google → Wybierz synchronizowane aplikacje (wgrupie Synchronizuj) → wybierz synchronizowane elementy → Synchronizuj
- Naciśnij przycisk HOME → wybierz kolejno Ustawienia → Osobiste → Google → Wybierz synchronizowane aplikacje (wgrupie Synchronizuj) → wybierz elementy do synchronizacji → Synchronizuj teraz
Jak przywrócić ustawienia fabryczne telewizora przy użyciu menu
Jeśli telewizor wyświetla ekran HOME
Jeśli nie można wyświetlić ekranu głównego HOME (nie działa przycisk HOME na pilocie)
UWAGI:
- Przywracanie ustawień fabrycznych może potrwać kilka minut. Zaczekaj na zakończenie całego procesu.
- Po wybraniu opcji Wymaż wszystko może być wymagane wprowadzeniu kodu PIN (jeśli jest ustawiony wtelewizorze).
- Po zakończeniu przywracania ustawień fabrycznych telewizora uruchomi się kreator Konfiguracja początkowa. Wymagane będzie wyrażenie zgody na Warunki korzystania zusług Google iPolitykę prywatności.
Możliwość C: przywrócenie ustawień fabrycznych (przy użyciu przycisków na telewizorze)
OSTRZEŻENIE: wykonanie tej procedury usunie ztelewizora wszystkie ustawienia użytkownika, wtym ustawienia konta Google, aplikacje, kanały iustawienia sieci bezprzewodowej.
- Procedurę tę stosuje się wcelu rozwiązania takich problemów, jak aplikacje powodujące błędy, samorzutne ponowne uruchamianie się telewizora lub brak reakcji na naciskanie przycisków na pilocie.
- Aby można było wykonać tę procedurę, wtelewizorze musi zainstalowany system operacyjny Android6.0 Marshmallow lub wyższy.
- Wykonanie tej procedury może wymagać udziału dwóch osób.
- Rozmieszczenie iliczba przycisków zależy od modelu telewizora.
- Wymuś przywrócenie ustawień fabrycznych za pomocą jednego lub trzech przycisków na telewizorze
- Ponownie Przywróć ustawienia fabryczne (możliwość B).
Aby obejrzeć ten film, trzeba zaakceptować pliki cookie serwisu YouTube
Wejdź do ustawień plików cookie poniżej, przejdź do sekcji „Funkcjonalne” iwłącz pliki cookie serwisu YouTube.
Powiązane artykuły
Jak zresetować telewizor Sony („miękkie” resetowanie, resetowanie przez odłączenie zasilania lub przywracanie ustawień fabrycznych)
Resetowanie iprzywracanie ustawień fabrycznych telewizora zplatformą Android TV
Jak wykonać „miękkie resetowanie” lub wyłączenie iwłączenie telewizora Sony zplatformą Android TV?
Kiedy i po co należy resetować telewizor?
Aktualizacja oprogramowania rozwiązująca problem losowego restartowania się telewizorów z serii XH90/XH92 (1 grudnia 2022 r.)
- Zarejestruj swój produkt
Zapewnij sobie dostęp do wszystkich informacji, aktualizacji produktu oraz atrakcyjnych ofert
- Społeczność Sony
Odwiedź portal naszej Społeczności i dziel się swoimi doświadczeniami i rozwiązaniami z innymi klientami Sony
- Kontakt z zespołem pomocy technicznej
Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej firmy Sony
- Gwarancja, naprawy iczęści zamienne
Zamów naprawę produktu, kontroluj jej przebieg i poznaj rozwiązania pozwalające uniknąć niektórych napraw
- Zarejestruj się
- Naprawa i gwarancja