في Gmail، يمكنك الإبلاغ عن الرسائل الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها. وتتم إضافة هذه الرسائل إلى مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها". كلّما أبلغت عن المزيد من الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها، ساعدت Gmail في التعرّف بدقة أكبر على الرسائل المشابهة.
الإبلاغ عن الرسائل الإلكترونية كرسائل غير مرغوب فيها
ملاحظة مهمة: عند الإبلاغ عن رسالة غير مرغوب فيها أو نقل رسالة إلكترونية إلى مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها"، تتلقّى Google نسخة من الرسالة ويمكن أن تحللها للمساعدة في حماية المستخدمين من الرسائل غير المرغوب فيها وإساءة الاستخدام.
- على جهاز Android، افتح تطبيق Gmail
. - افتح الرسالة الإلكترونية التي تريد الإبلاغ عنها كرسالة غير مرغوب فيها.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المزيد الإبلاغ عن رسالة غير مرغوب فيها.
.
الإبلاغ عن رسالة غير مرغوب فيها.ملاحظة: إذا اشتركت لتلقّي رسائل من مُرسِل معيّن ولم تعُد تريد تلقّيها، انقر على إلغاء الاشتراك أو الانتقال إلى الموقع الإلكتروني. كيفية حظر الرسائل الإلكترونية أو إلغاء الاشتراك فيها
الإبلاغ عن رسائل إلكترونية متعددة كرسائل غير مرغوب فيها
- بجانب كل رسالة إلكترونية في البريد الوارد تريد الإبلاغ عنها كرسالة غير مرغوب فيها، انقر على صورة الملف الشخصي للمُرسِل.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المزيد الإبلاغ عن الرسائل غير المرغوب فيها.
حذف الرسائل غير المرغوب فيها
- على جهاز Android، افتح تطبيق Gmail .
- في أعلى يمين الصفحة، انقر على رمز القائمة الرسائل غير المرغوب فيها.
- انقر على إفراغ الرسائل غير المرغوب فيها.
إزالة رسالة إلكترونية من مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها"
إذا وضعت علامة على رسالة إلكترونية كغير مرغوب فيها عن طريق الخطأ، يمكنك إزالتها من مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها" باتّباع الخطوات التالية:
- على جهاز Android، افتح تطبيق Gmail .
- في أعلى يمين الصفحة، انقر على رمز القائمة الرسائل غير المرغوب فيها.
- افتح الرسالة الإلكترونية التي تريد إزالتها.
- في أعلى يسار الصفحة، انقر على رمز المزيد الرسالة مرغوب فيها.
منع انتقال الرسائل الإلكترونية الصالحة إلى مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها"
ملاحظة مهمة: عند حظر مُرسِل، سيظل Gmail يرصد رسائله الإلكترونية تلقائيًا كرسائل غير مرغوب فيها، حتى لو أزلت رسائله السابقة من مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها".
إذا كان Gmail يرسل تلقائيًا رسائل إلكترونية من أشخاص تعرفهم إلى مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها"، يمكنك إجراء ما يلي:
- إزالة الرسالة الإلكترونية من مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها": بعد إزالة الرسالة من المجلد، لن يتم نقل الرسائل الإلكترونية الواردة من هذا المُرسِل في المستقبل إلى مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها".
- إضافة المُرسِل إلى جهات الاتصال: عند إضافة المُرسِل إلى جهات اتصال Google، يتوقف Gmail عن إرسال رسائله إلى مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها". كيفية إضافة جهات الاتصال أو نقلها أو استيرادها
- إنشاء فلتر: يمكنك إنشاء فلتر لتصنيف الرسائل الواردة من مرسلين معيّنين كرسائل مُهمّة أو ضمن فئة أخرى تختارها. كيفية إنشاء القواعد لفلترة رسائلك الإلكترونية
مزيد من المعلومات حول أنواع الرسائل غير المرغوب فيها في Gmail
في مجلّد "الرسائل غير المرغوب فيه"، يمكنك إجراء ما يلي:
- تلقّي رسائل إلكترونية مريبة تم تحديدها تلقائيًا على أنّها رسائل غير مرغوب فيها في Gmail
- العثور على الرسائل الإلكترونية التي تحدِّدها كرسائل غير مرغوب فيها
- العثور على تحذير في أعلى كل رسالة إلكترونية يشرح سبب إرسال Gmail لهذه الرسالة الإلكترونية إلى مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها"
معنى هذا التحذير
يبدو عنوان البريد الإلكتروني مشابهًا إلى حدّ كبير لعنوان البريد الإلكتروني لمُرسِل معروف. على سبيل المثال، يُحتمَل أنّه يستخدم الرقم 0 بدلاً من الحرف O.
ما يجب فعله عند ظهور هذا التحذير
يجب عدم الردّ على الرسالة الإلكترونية أو فتح أي روابط حتى تتمكن من التحقّق من أن عنوان البريد الإلكتروني صحيح.
ملاحظة: إذا لاحظت عنوان بريد إلكتروني مخادع، ولكن لا يتضمن علامة تحذير، تأكَّد من الإبلاغ عن الرسالة الإلكترونية كرسالة غير مرغوب فيها.
معنى هذا التحذير
قد تكون الرسالة الإلكترونية خدعة تستدرجك لمشاركة معلوماتك الشخصية، مثل كلمات المرور أو أرقام بطاقات الائتمان.
ما يجب فعله عند ظهور هذا التحذير
- لا تردّ على الرسالة الإلكترونية أو تفتح أي روابط.
- إذا لم تكن متأكدًا من أن الرسالة الإلكترونية من مُرسِل موثوق فيه، يمكنك الإبلاغ عن الرسالة الإلكترونية كرسالة تصيّد احتيالي.
ملاحظة: لن تطلب منك Google تقديم معلومات شخصية عبر البريد الإلكتروني. كيفية تجنُّب حالات الخداع وإبلاغ Google عنها
معنى هذا التحذير
يتعذّر على Gmail التأكّد من هوية المستخدم الذي أرسل الرسالة الإلكترونية إليك. للمزيد من المعلومات، يُرجى التحقق مما إذا تمت مصادقة رسالتك على Gmail.
ما يجب فعله عند ظهور هذا التحذير
- لا تردّ على الرسالة الإلكترونية أو تفتح أي روابط.
- إذا لم تكن متأكدًا من أن الرسالة الإلكترونية من مُرسِل موثوق فيه، يمكنك الإبلاغ عن الرسالة الإلكترونية كرسالة تصيّد احتيالي.
إذا كنت متأكدًا من أنّ الرسالة مُرسَلة من مُرسِل موثوق به، اتّبِع الخطوات التالية:
- انقر على الرسالة مرغوب فيها.
- لمنع انتقال الرسائل الواردة من مُرسِل موثوق به إلى مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها"، يمكنك إزالة التحذير من رسائله.
معنى هذا التحذير
في حال استخدام حساب Gmail الخاص بالعمل أو المؤسسة التعليمية أو مؤسسة أخرى، قد يضبط المشرف عناصر تحكّم لوضع علامة على رسائل إلكترونية معيّنة كرسائل غير مرغوب فيها.
ما يجب فعله عند ظهور هذا التحذير
إذا ظهرت لك رسائل إلكترونية تم وضع علامة عليها كرسائل غير مرغوب فيها عن طريق الخطأ، عليك التواصل مع المشرف.
لقد حاولت إلغاء الاشتراك في الرسائل الواردة من هذا المُرسِل
معنى هذا التحذير
إذا أرسل مستخدم رسالة إلكترونية بعد إلغاء اشتراكك في الرسائل الواردة منه، سيتم توجيه رسائله مباشرةً إلى مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها".
ما يجب فعله عند ظهور هذا التحذير
إذا كنت لا تريد أن يتم إرسال هذه الرسائل الإلكترونية إلى مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها"، يجب إزالة رسالته من مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها".
معنى هذا التحذير
للتحقّق مما إذا كانت عناوين البريد الإلكتروني صالحة، غالبًا ما يرسل أصحاب الرسائل غير المرغوب فيها رسائل إلكترونية بدون محتوى في النص أو الموضوع. بعد ذلك، يرسلون رسائل غير مرغوب فيها إلى هذه العناوين.
ما يجب فعله عند ظهور هذا التحذير
- إذا كانت الرسالة الإلكترونية تبدو مريبة، لا تردّ عليها. ويمكنك الإبلاغ عنها كرسالة غير مرغوب فيها أو رسالة تصيّد احتيالي.
- إذا كانت الرسالة الإلكترونية واردة من مستخدم تعرفه وكنت تعتقد أنّها مرسلة عن طريق الخطأ، يمكنك الإبلاغ عن أنّها ليست رسالة غير مرغوب فيها.
الرسائل الإلكترونية التي أرسلتها إلى مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها"
معنى هذا التحذير
عند الإبلاغ عن رسالة إلكترونية كرسالة غير مرغوب فيها، يتم نقلها من البريد الوارد إلى مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها". وقد يتم إرسال الرسائل الإلكترونية الواردة من المُرسِل نفسه إلى مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها" في المستقبل.
ما يجب فعله عند ظهور هذا التحذير
- أزِل الرسالة الإلكترونية من مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها" إذا كنت لا تريد إبقاءها فيه. ولن يتم نقل الرسائل الإلكترونية الواردة من هذا المُرسِل في المستقبل إلى مجلد "الرسائل غير المرغوب فيها".
- إذا أبلغت عن الرسالة كرسالة تصيّد احتيالي عن طريق الخطأ، يمكنك الإبلاغ عن أنّها ليست رسالة تصيّد احتيالي.
هجوم على حسابك على Gmail من خلال رسائل غير مرغوب فيها
معنى هذا التحذير
إذا كنت تتلقّى العديد من الرسائل الإلكترونية غير المرغوب فيها، مثل الاشتراكات أو العروض الترويجية، يعني ذلك أنّ مخترقًا يحاول ملء بريدك الوارد. بهذه الطريقة، لن تجد تنبيهات الأمان المهمة من المواقع الإلكترونية أو الخدمات التي اشتركت فيها باستخدام حسابك على Gmail.
على سبيل المثال، إذا حاول المخترق الدخول إلى حسابك المصرفي، يمكن للبنك إبلاغك بذلك من خلال البريد الإلكتروني. إذا كان بريدك الوارد ممتلئًا برسائل غير مرغوب فيها، قد يفوتك التنبيه الذي أرسله المصرف.
ما يجب فعله عند ظهور هذا التحذير
- للعثور على تنبيهات الأمان، يجب الردّ على الرسائل الإلكترونية التي تجدها بعد البحث في البريد الوارد ومجلد "الرسائل غير المرغوب فيها".
- احرص على إجراء فحص الأمان من Google.
- اتّبِع نصائح الأمان في Gmail.
الرسائل غير المرغوب فيها من أحد المستخدمين المُدرجين في جهات الاتصال
إذا أرسل إليك مستخدم من قائمة جهات اتصال Google رسائل غير مرغوب فيها، يعني ذلك أنّ مخترقًا قد استولى على حسابه.
- لا تردّ على الرسالة الإلكترونية.
- من تنبيه الرسائل غير المرغوب فيها، أبلِغ عن الرسالة الإلكترونية.
- يؤدي هذا الإجراء إلى إرسال تقرير إلى فريق Gmail للتحقيق. وستستمر في تلقّي رسائل إلكترونية من هذا المستخدم المُدرج في جهات الاتصال في المستقبل.
- أعلِم المستخدم المُدرج في جهات الاتصال باحتمال تعرّض حساب بريده الإلكتروني للاختراق، واقترِح عليه اتّباع نصائح الأمان في Gmail.
مراجع ذات صلة
- نصائح الأمان في Gmail
- وضع علامة على رسائل إلكترونية صالحة في Gmail كرسائل غير مرغوب فيها
- التحقّق من أمان رسائلك الإلكترونية
