Hemos oído hablar mucho deglobalismo versus localismoA través de los años. Para tener éxito globalmente, incluso las multinacionales más grandes deben pensar localmente. Algunos ejemplos:
mcdonalds
En el Reino Unido, la estrategia de McDonald's es escuchar más a los consumidores locales y luego actuar en consecuencia. La compañía se esfuerza por hacer esto en todo el mundo. algunos si esfavoritos localesen todo el mundo incluyen la hamburguesa McItaly en Italia, Maharaja Mac en India, McLobster en Canadá, Ebi Filit-O en Japón.
McDonald's tiene elementos novedosos en su menú en Japón, como Teriyaki McBurger con papas fritas Seaweed Shaker, Ebi Filet-O, Croquette Burger y Bacon Potato Pie. McDonald's contrató al modelo Yuri Ebihara (conocido como Ebi-chan en Japón) para comercializar Ebi Filet-O. Ebi significa camarón en japonés.
starbucks
Starbucks está probandofranquicias diseñadas localmenteen tiendas. Las tiendas no tienen la marca Starbucks para recuperar la sensación de una cafetería local, que de otro modo se vería amenazada por la existencia de Starbucks en sus cercanías.
KFC
Para aumentar las visitas de los residentes locales, KFC ha iniciado un plan de cinco años para mejorar sus restaurantes del Reino Unido con nuevos diseños contemporáneos. Los diseños se basarán en'aspecto y sensación' del áreay en colaboración con promotores inmobiliarios locales.
KFC tiene un thali vegetariano (una comida mixta con arroz y vegetales cocidos) y Chana Snacker (hamburguesa con garbanzos) para atender a los vegetarianos en la India.
Tesco
Cuando Tesco se expandió globalmente en países como Tailandia, Hungría y la República Checa, mantuvo su nombre y marca habituales. Sin embargo, cuando ingresó a los Estados Unidos, llamó a sus tiendas "Fresh & Easy Neighborhood Market".
nokia
Nokia respondió a las necesidades de los clientes locales con la introducción de un teclado resistente al polvo, una empuñadura antideslizante y una luz de flash incorporada para los consumidores rurales indios (específicamente dirigidos a los conductores de camiones).
Hindustan Lever Limited (HLL)
HLL identificó la importancia de los clientes rurales e inventó las bolsitas de champú a un precio de casi una rupia que fueron un éxito instantáneo.
Vado
En 1904, Ford fue una de las primeras corporaciones automotrices en internacionalizarse con la apertura de Ford Motor Co. de Canadá. Incluso Henry Ford II había opinado que para promover el crecimiento de sus operaciones en todo el mundo, cualquier actividad de compra debe realizarse después de considerar la selección de fuentes de suministro no solo en su propia empresa sino también en fuentes ubicadas en otros países. Cuando Ford instaló su primera planta fuera de EE. UU., en Canadá, se benefició considerablemente de la proximidad geográfica y cultural.
La estrategia localizada de MTV de Viacom con programación localizada
MTV ha atendido el gusto local en el este de Asia en Corea del Sur, China, India y Japón. P.ej. MTV transmite en dos canales con música china en China y pop hindi en India. Mediante el uso de empresas conjuntas con socios locales, los canales se marcan en consecuencia como MTV India, MTV Corea, MTV China y MTV Japón y utilizan más empleados locales con el uso del idioma local.
Corporación de hidromasaje
Whirlpool Ejemplo 1: fabricante de electrodomésticos, Whirlpool incorporó agitadores especialmente diseñados en sus lavadoras cuando las vendió en India. Esto ayudó a las mujeres indias a lavar saris sin que el sari de cinco pies de largo se enredara. Whirlpool formó una empresa conjunta con un socio local para producir la lavadora rediseñada para adaptarse al gusto y la cultura locales. Whirlpool también fabrica sus refrigeradores en colores brillantes como el rojo y el azul, ya que muchos consumidores asiáticos colocaron sus refrigeradores en las salas de estar como señal de estatus. Whirlpool cree en estandarizar en todo el mundo lo que puede y adaptar lo que no puede.
Whirlpool Ejemplo 2: Como parte de la estrategia global de Whirlpool, la empresa quería desarrollar productos basados en los gustos y necesidades de los consumidores. Whirlpool había realizado una extensa investigación y descubrió que los clientes europeos querían un horno de microondas que pudiera dorar y hacer crujiente la comida. Luego, Whirlpool diseñó e introdujo VIP Crispwave, que podía freír tocino crujiente y cocinar una pizza con una corteza crujiente. El producto tuvo éxito en Europa y luego se lanzó también en EE. UU.
KFC - ¡Qué rico! Restaurantes
La cadena global KFC ha introducido 'Krushers' en el segmento de bebidas frías en India. La gama de sabores de Krushers se ha modificado para adaptarse a las papilas gustativas indias.
Subterraneo
La cadena Subway no tiene carne vacuna en sus tiendas en India.
Taco Bell
El menú de Taco Bell en India tiene tacos de papa crujientes y burritos extra picantes rellenos de paneer (requesón). Taco Bell ha contratado empleados que explican qué son los burritos y las quesadillas a los clientes en India.
Coca Cola
En 1955, un anuncio o documental de Coca-Cola (de casi 20 minutos de duración) conocido como la "Perla de Oriente" muestra la popularidad de Coca-Cola en Filipinas y cómo Coca-Cola se ha fusionado con la economía y la cultura de Filipinas.
Heinz
En 2010, Heinz planea lanzar productos alimenticios envasados en India que satisfagan el gusto indio. Heinz, que ingresó a India en 1994, planea indianizar los sabores que ofrecen condimentos, jugos y bocadillos a los consumidores indios.
Glocalización de DisneyLand en Hong Kong
En 2005, Disneyland no tuvo tanto éxito en Hong Kong con la asistencia al parque y el crecimiento de los ingresos. Luego, Disneyland hizo un esfuerzo para satisfacer el gusto chino local al reducir los precios, adaptarse a las costumbres y prácticas laborales chinas locales y también cambió la decoración y los escenarios. La glocalización se aplicó con éxito al parque temático de Hong Kong.
Publicidad de Dell en las regiones de Japón y Asia Pacífico
Dell no usó sus comerciales estadounidenses de Steven Jackson (conocido como Dell Dude) en Japón y otros países del este de Asia después de que su equipo de Gestión de marca global usara grupos focales localizados para medir la aceptación cultural del personaje televisivo. La actitud del personaje estadounidense no encajaba bien con la etiqueta social japonesa, por ejemplo, mostrarse sabelotodo y hablar con extraños sin presentación.
Unilever – Adaptación Local Marginal en lugar de Adaptación Local Total
Unilever llevó la glocalización (adaptación local) a un nuevo nivel en la década de 1990. En lugar de adaptar los productos innecesariamente, adaptó los productos al mercado local marginalmente, es decir, el producto básico se afinaría en lugar de una costosa adaptación total. P.ej. Unilever identificó la necesidad de un helado regional y tuvo mucho éxito con su helado Wall’s adaptándolo específicamente al gusto asiático (diferente al resto del mundo). En 2000, tenía una participación de mercado del 41% frente al 15% de Nestlé.
Otra marca de helados de Unilever, Asian Delight, tuvo mucho éxito en Asia. El centro de innovación de Unilever en Bangkok rediseñó el producto y lo adaptó al gusto local (helado de coco mezclado con frutas y verduras que se usa tradicionalmente en los dulces de la región) y el empaque (tailandés e inglés en empaques en Tailandia).
Marcas minoristas de moda italiana de lujo
Marcas minoristas de lujo como Bottega Veneta, una unidad de PPR, y Canali, una marca italiana de moda masculina, lanzaron una edición limitada de clutch (Knot India) y chaqueta de cuello cerrado (bandhgala que usan los hombres indios) específicamente para el mercado indio.
Los dispositivos multi-SIM de Nokia en el mercado indio
Nokia lanzó dispositivos multi-SIM (series C1 y C2) en India, luego de darse cuenta de su potencial. Los teléfonos de doble SIM de Nokia se introdujeron tarde en el mercado después de que los competidores LG y Samsung también introdujeran teléfonos móviles similares. Nokia perdió cuota de mercado inicial (frente a los competidores que introdujeron dispositivos multi-sim al principio del mercado), pero planeaba introducirlo también en otros mercados emergentes.
Tiendas LES Lite de Lenovo en el mercado indio
Lenovo India ha personalizado las tiendas LES Lite para expandirse a las ciudades/pueblos clave de nivel 3-5 de India. Estas tiendas Lite son versiones más pequeñas (alrededor de 150-250 pies cuadrados) de las tiendas exclusivas de Lenovo y con costos más bajos y puntos de equilibrio.
La maquinilla de afeitar de bajo costo de Gillette para el mercado indio
Gillette introdujo la maquinilla de afeitar de bajo costo 'Gillette Guard' a un precio de alrededor de 15 rupias (~$0.33) en el mercado indio. Las características incluían un enjuague fácil (ya que el agua es escasa en las zonas rurales de la India) y un diseño de agarre único (la forma en que el consumidor sostenía la navaja).
La scooter ‘Vespa’ de Piaggio adaptada al mercado indio
En 2012, Piaggio & C. S.p.A., el icónico vehículo italiano de dos ruedas, volvió a entrar en el mercado indio. Adaptó su scooter, la Vespa, para adaptarse a los ciclistas indios y las condiciones de la carretera. P.ej. la estructura de la rueda trasera se rediseñó para facilitar el cambio de neumáticos, el scooter es más eficiente que en Europa (62 km por litro en comparación con 35 en Europa), mayor distancia al suelo, diseño más delgado y un estribo más bajo para dar más espacio para las piernas a las mujeres indias que viajan sentados de costado en el asiento trasero.
Starbucks España
La primera tienda de Starbucks en la India (que abrirá en octubre de 2012) no tendrá carne de res o cerdo considerada tabú por muchos indios. El menú indio tiene Chai Tea Latte, el favorito local, y el café se obtiene y se tuesta localmente. Otros alimentos (muchas opciones sin carne) incluyen productos horneados como Konkani Twist o Chatpata Paratha Wrap para adaptar sus ofertas a los gustos vegetarianos locales. Incluso hay hornos y mostradores separados para platos vegetarianos y no vegetarianos.
